铁路客服中心网站新功能,购票更轻松

2025-01-21 法律科普 33 大法网
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铁路客服中心网站近期推出了一系列新功能,旨在提升旅客购票体验,使购票过程更加便捷,以下是对这些新功能的详细介绍:

1、购票需求预填:自2024年1月3日零时起,旅客可于车票起售当日,预先填写乘车人、车次、席别等信息,在车票开始发售时一键提交订单并完成支付,这一功能极大地节省了旅客的购票时间,提高了购票效率,特别是对于热门线路和紧俏车次,提前预填好信息,可以在车票开售瞬间迅速下单,增加了购票成功的机会。

2、火车票起售提醒订阅:旅客可根据车票起售时间,提前通过系统设置多个提醒,以便及时提交购票订单,各趟列车的车票起售时间均可通过铁路12306查询,这个功能确保了旅客不会错过任何一次抢票机会,即使无法时刻盯着电脑或手机屏幕,也能在车票起售时第一时间收到通知,及时进行购票操作。

3、“购票信息预填优化试点”专区及自动提交购票订单:在2024年12月30日至2025年2月8日期间,北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省各车站往返四川省、重庆市各车站始发终到列车的长途区段车票发售中,开设“购票信息预填优化试点”专区,并试点推出“系统自动提交购票订单”功能,旅客可在该专区预填乘车日期为春运期间任意一天的购票订单,每个订单可选择“1个乘车日期+最多60个车次”的组合,每名用户最多可同时保有6个待提交的购票订单,每个订单的乘车人最多不超过9人,开车前第16天,铁路12306将发送通知,提示用户调整意向车次的优先级、确认订票信息,并选择是否预支付票款,开车前第15天车票起售时,铁路12306将按照用户设置的优先级,依次为已预支付的用户自动提交购票订单。

这些新功能的推出不仅提升了旅客的购票体验,还体现了铁路部门对旅客需求的深刻理解和关注,未来随着技术的不断发展和服务的持续优化相信铁路客服中心网站会为旅客带来更加便捷、高效的服务体验。

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